常見問題

是的，為了確保您的訂單能夠正確處理與追蹤，結帳時需要登入會員帳號。註冊過程非常簡單，只需要提供電子信箱即可完成。

在商品頁面中，選擇您想要的規格（如口味或顏色），設定購買數量後，點擊「加入購物車」按鈕即可。您可以隨時點擊右上角的購物車圖示查看已加入的商品。

購物車商品會保存在您的瀏覽器中，只要不清除瀏覽器資料，商品會持續保留。但建議您盡早完成結帳，以免商品庫存變動。

每項商品的購買數量依庫存而定。若庫存不足，系統會在結帳時提示您調整數量。部分熱門商品可能會有單筆訂單數量限制。

目前僅提供 7-11 超商取貨服務。您可以在結帳時選擇方便取貨的 7-11 門市，商品到店後會以簡訊通知您前往取貨。

一般情況下，訂單確認後約 2-4 個工作天會送達指定門市。實際配送時間可能因地區、假日或物流狀況而有所調整。

商品到達門市後，系統會發送簡訊通知到您下單時填寫的手機號碼。您也可以登入會員帳號，在「我的訂單」中查看訂單狀態。

取貨時請攜帶您的手機，並告知店員您的取貨編號或訂單姓名即可。建議保留取貨通知簡訊以便查詢。

訂單成立後無法更改取貨門市。如需變更，請先取消訂單後重新下單並選擇新的門市。請注意，僅限「待確認」或「已確認」狀態的訂單可以取消。

商品到店後需於 7 天內完成取貨。逾期未取將退回，訂單將自動取消。如需重新購買，請再次下單。

登入會員帳號後，點擊右上角選單中的「我的訂單」，即可查看所有訂單紀錄與目前的配送狀態。

• 待確認：訂單已成立，等待商家確認
• 已確認：訂單已確認，準備出貨中
• 配送中：商品已出貨，運送至門市中
• 已送達：商品已到達門市，請前往取貨
• 已取消：訂單已取消

在「我的訂單」中找到要取消的訂單，點擊進入訂單詳情頁面，點擊「取消訂單」按鈕即可。請注意，僅限「待確認」或「已確認」狀態的訂單可以取消，已出貨的訂單無法取消。

訂單成立後無法修改商品內容或數量。如需變更，請先取消原訂單，再重新下單購買。

目前僅提供「貨到付款」服務。您在 7-11 門市取貨時，以現金支付訂單金額即可。

運費計算方式如下：

• 訂單金額滿 NT$ 1,500 即享免運費
• 訂單金額未滿 NT$ 1,500，運費為 NT$ 60

目前暫不支援線上信用卡或行動支付，僅接受門市取貨時以現金付款。我們會持續優化付款方式，敬請期待。

若收到的商品有瑕疵或與訂購內容不符，請於取貨後 3 天內透過 LINE 官方帳號聯絡客服，並提供訂單編號與商品照片，我們將協助您處理換貨或退款事宜。

依據消費者保護法，商品屬於個人衛生用品，一經拆封使用即無法退貨。若商品未拆封且包裝完整，請於取貨後 7 天內聯絡客服申請退貨。

由於目前採用貨到付款方式，退款將以現金或銀行轉帳方式處理。確認退貨後，約 5-7 個工作天完成退款作業。

點擊右上角的「註冊」按鈕，輸入電子信箱並設定密碼即可完成註冊。註冊成功後即可享有會員權益。

在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入您的註冊信箱，系統會發送密碼重設連結到您的信箱。請於 24 小時內完成密碼重設。

登入後，點擊右上角選單中的「會員資料」，即可修改姓名、手機號碼等個人資訊。

成為會員後可享有：訂單追蹤與管理、常用門市記憶、最新優惠通知等便利功能。未來將推出更多會員專屬優惠，敬請期待！